سیاسة الشحن والاستبدال والإسترجاع في متجر ( لحية مان )
رضاكم هدفنا تخضع عملیة البیع والإستبدال والاسترجاع في متجرنا لأنظمة وتشریعات وزارة التجارة السعودیة.
وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نعتذر عن استرجاع أو استبدال المنتج .،وذلك حسب المادة الحادیة عشرة فقرة ( ب ) من اللائحة التنفیذیة لنظام التجارة الإلكترونیة والمادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونیة
سیاسة الشحن:
1- تجهيز وتغليف المنتج: · یتم تجهيز المنتج بعنایة وتغليفه بشكل مناسب للشحن للحمایة من التلف والضرر وتسليمه الى شركة الشحن المختارة
2- یمكن تتبع الشحنة عبر قائمة الطلبات في متجرنا الإلكتروني
3- انتقال المسؤولیة لشركة الشحن: بمجرد تحویل الشحنة إلى شركة الشحن، تصبح المسؤولية تحت مسؤولیة
شركة الشحن المختارة تماما.
تنويه: في حالة عدم استلام العمیل للشحنة وعودتها إلى مقر الشحن الرئیسي، لا یتحمل
المتجر أیة رسوم إضافیة للشحن أو استبدال المنتج أو فقدان الشحنة نتیجة لإهمال العمیل في تتبع الشحنة.
ارشادات ماقبل الطلب لشحن:
1. توفیر رقم الهاتف الصحیح:
* كتابة رقم الجوال بشكل صحیح وضرورة توفیر رقم واتساب.
2. تحدید العنوان بدقة:
* تحدید العنوان بدقة لتجنب أي تأخیر في التسلیم.
3. تتبع الشحنة والتواصل مع شركة الشحن:
*یجب على العمیل تتبع الشحنة والتواصل مع شركة الشحن عند الحاجة.
4. استلام الشحنة بسرعة:
*ُیشدد على استلام الشحنة فور وصولها لتجنب إعادتها وفي حالة الإعادة یتحمل العمیل تكالیف الشحن والمنتج الجدید.
الضمان الذهبي:
سياسة الاسترجاع والضمان؛
• يحق للعميل تقديم طلب استرجاع في حال عدم حصوله على نتيجة تذكر من المنتج خلال التزامه بطريقة الأستخدام ولمدة شهرين
• يتم تقديم طلبات الاسترجاع من عملائنا الايميل فقط [email protected]
• قيمه الاسترداد المالي في حال عدم حصوله على نتيجة هي 100% من المبلغ المدفوع عدى رسوم الشحن والخدمات اللوجستية (تحضير وتخزين وتجهيز الطلب) وهي 60 ريال, حتى وان كان شحن المنتج مجاني
• صلاحية الضمان لمدة 70 يوم من بعد تاريخ الشراء وبعدها يعتبر الطلب خارج الضمان
• يلزم تزويدنا بفاتورة شراء المنتج + كمية الطلب + صورة للعبوات بعد الاستخدام + تصوير اللحية والشنب يوميا بعد استخدام المنتج لمده الضمان (مع ارفاق الصور وارسالها لنا عبر الايميل بتاريخ الاستخدام المحدد, لايتم قبول الصور من غير وجود التاريخ) + معلومات الحساب البنكي
